Per “GARANZIA” s’intende il ripristino della conformità, senza spese per il cliente, mediante riparazione o sostituzione del letto o dei suoi componenti in caso di difetti accertati da parte del produttore, che potrebbero manifestarsi nel corso dei 2 anni dalla data di consegna del prodotto.  

Gestione della garanzia 

L’oggetto del reclamo sarà sottoposto a verifica e in caso di riconoscimento verrà riparato/sostituito gratuitamente con lo stesso articolo o, se fuori produzione, con uno simile vigente al momento della sostituzione, in base all’ultima revisione del catalogo. I componenti eventualmente sostituiti avranno una garanzia legale di 2 anni che partirà dal momento della sostituzione. 

Dorelan non riconosce altre tipologie di garanzia diverse dalla presente.  

Per acquisti in negozio 

Il referente per la segnalazione e gestione del reclamo è sempre il rivenditore presso il quale si è effettuato l’acquisto, incaricato da Dorelan di accertare i difetti di produzione; le modalità d’intervento, saranno poi concordate successivamente tra rivenditore e ditta produttrice. Dorelan attiverà la garanzia solo su richiesta specifica da parte del rivenditore. 

Ogni concessione straordinaria diversa da quanto stabilito nella presente garanzia, sarà di responsabilità esclusiva del rivenditore. Dorelan declina ogni responsabilità per eventuali danni causati a persone, cose o animali conseguenti alla mancata osservazione delle prescrizioni indicate nel presente documento. 

Per acquisti sul sito web www.dorelan.it (valido per gli articoli disponibili online) 

Il referente per la segnalazione e gestione del reclamo è Dorelan, contattabile tramite i canali messi a disposizione sul sito web www.dorelan.it. Le modalità di intervento saranno poi comunicate direttamente al cliente tramite gli stessi canali. 

Validità della garanzia 

La presente garanzia è riconosciuta, previa presentazione di un documento d’acquisto fiscale completo di tutte le sue componenti (ad esempio: data di acquisto, ragione sociale del rivenditore, dettagli prodotto, ecc.). 

La garanzia si ritiene nulla nei seguenti casi: 

• Condizioni igieniche pregiudicate 
• Insoddisfazione, a livello soggettivo, delle prestazioni e/o caratteristiche del prodotto riscontrabili al momento dell’acquisto (es. dettagli estetici non graditi) 
• variazioni nel bagno di colore dato dalle caratteristiche intrinseche del processo di finitura 
• Danni da trasporto o movimentazione non contestati all’atto della consegna e/o dell'installazione 
• Modifica del prodotto o parte di esso (ad esempio: utilizzo di piedi differenti da quelli originali, modifiche al rivestimento della struttura, ecc.) 
• Utilizzo improprio del prodotto o negligenza e trascuratezza d’uso e/o deposito 
• Deterioramenti dovuti alla normale usura o danni di responsabilità dell’utente (es. buchi, strappi, bruciature, ecc.) 
• Inosservanza delle indicazioni presenti al Manuale Cura e Manutenzione 

Procedure che possono invalidare la garanzia 

• Avvicinare il prodotto a fonti di calore o fiamme libere 
• Esporre il prodotto, o parti di esso, con continuità ai raggi solari 
• Rimuovere cuciture esistenti o parti di esse 
• Fumare nell’ambiente in cui è sito il prodotto 
• Saltare sulla struttura 
• Smacchiare il prodotto o i suoi componenti con sostanze chimiche aggressive e/o con solventi 
• Forzare la testata in quanto non è stata progettata per sopportare l’intensità del peso della persona 
• Strisciare, spingere o trascinare il prodotto su superfici ruvide o lisce, in quanto, per la movimentazione, deve essere sollevato avendo cura di afferrarlo sempre dal telaio, non da parti mobili e, nel caso dei sommier, utilizzando le ruote montate sui due piedi del letto 
• Per i rivestimenti sfoderabili, effettuare lavaggi diversi da quanto indicato in etichette e/o nel Manuale di Cura e Manutenzione 
• Utilizzare ferro da stiro e/o asciugacapelli per asciugare il prodotto o parte di esso 
• Utilizzare macchine a vapore per la manutenzione del prodotto• Utilizzare aspirapolvere ad alta potenza 
• Versare liquidi sul prodotto 
• Conservare il prodotto in ambiente umido - bagnato con o senza imballo 
• Montaggio/smontaggio del prodotto e/o del suo rivestimento affidato a personale non esperto o diverso dal rivenditore 
• Effettuare interventi non esplicitamente descritti nella presente garanzia 

Ulteriori dettagli 

Installazione e/o montaggio inadeguati 

L'installazione errata del rivestimento sulla struttura può causare effetti estetici sgradevoli come "fodera lenta" o pieghe. 

Un montaggio non corretto delle ruote dei sommier può essere la causa di rottura o funzionalità non corretta delle ruote stesse.  

Idrolisi 

Una pulizia del prodotto con soluzioni aggressive o non idonee può causare difetti irreparabili quali l'idrolisi ovvero la “sfogliatura” dell'ecopelle. 

Usura 

Nel tempo possono comparire dei leggeri segni dovuti al normale uso del prodotto. Tale alterazione, rappresenta un processo naturale che non compromette in alcun modo le caratteristiche tecniche e funzionali del prodotto. 

Raccolta differenziata 

Una volta dismesso, il prodotto deve essere conferito secondo i canali autorizzati al corretto smaltimento e/o recupero dei rifiuti. Anche i materiali d’imballaggio sono da avviare alla raccolta differenziata in base alla tipologia indicata sull’imballaggio stesso. In ogni caso si devono seguire le indicazioni del proprio comune di appartenenza. 

ATTENZIONE: conservare il cartellino QR con i riferimenti utili per garanzia e manutenzione del prodotto. 

Contatti 

• B&T s.r.l.  Via Due Ponti 9, 47122, Forlì - Italy 
• E-mail: customercare@dorelan.it
• Sito web: www.dorelan.it

Informazioni aggiuntive 

Questa garanzia s’intende aggiuntiva e non sostitutiva di ogni altro diritto di cui gode il consumatore/acquirente del prodotto.