Per “GARANZIA” s’intende il ripristino della conformità, senza spese per il cliente, mediante riparazione o sostituzione del letto o dei suoi componenti in caso di difetti accertati da parte del produttore, che potrebbero manifestarsi nel corso dei 2 anni dalla data di consegna del prodotto. 

Gestione della garanzia 

L’oggetto del reclamo sarà sottoposto a verifica e in caso di riconoscimento verrà riparato/sostituito gratuitamente con lo stesso articolo o, se fuori produzione, con uno simile vigente al momento della sostituzione, in base all’ultima revisione del catalogo. I componenti eventualmente sostituiti avranno una garanzia legale di 2 anni che partirà dal momento della sostituzione. 

Dorelan non riconosce altre tipologie di garanzia diverse dalla presente.  

Per acquisti in negozio 

Il referente per la segnalazione e gestione del reclamo è sempre il rivenditore presso il quale si è effettuato l’acquisto, incaricato da Dorelan di accertare i difetti di produzione; le modalità d’intervento, saranno poi concordate successivamente tra rivenditore e ditta produttrice. Dorelan attiverà la garanzia solo su richiesta specifica da parte del rivenditore. 

Ogni concessione straordinaria diversa da quanto stabilito nella presente garanzia, sarà di responsabilità esclusiva del rivenditore. Dorelan declina ogni responsabilità per eventuali danni causati a persone, cose o animali conseguenti alla mancata osservazione delle prescrizioni indicate nel presente documento. 

Per acquisti sul sito web www.dorelan.it (valido per gli articoli disponibili online) 

Il referente per la segnalazione e gestione del reclamo è Dorelan, contattabile tramite i canali messi a disposizione sul sito web www.dorelan.it. Le modalità di intervento saranno poi comunicate direttamente al cliente tramite gli stessi canali. 

Validità della garanzia 

La presente garanzia è riconosciuta, previa presentazione di un documento d’acquisto fiscale completo di tutte le sue componenti (ad esempio: data di acquisto, ragione sociale del rivenditore, dettagli prodotto, ecc.). 

La garanzia si ritiene nulla nei seguenti casi: 

• Condizioni igieniche pregiudicate 
• Insoddisfazione, a livello soggettivo, delle prestazioni e/o caratteristiche del prodotto riscontrabili al momento dell’acquisto (es. doghe troppo morbide/rigide, telaio troppo alto/basso, etc.) 
• Danni da trasporto o movimentazione non contestati all’atto della consegna 
• Modifica del prodotto o parte di esso apportato dopo l’acquisto da parte dell’utente finale 
• Utilizzo improprio del prodotto o negligenza e trascuratezza d’uso e/o deposito 
• Deterioramenti dovuti alla normale usura o danni di responsabilità dell’utente (es. graffi, ammaccature) 
• Inosservanza delle indicazioni presenti al Manuale Cura e Manutenzione. 

Procedure che possono invalidare la garanzia 

• Avvicinare il prodotto a fonti di calore o fiamme libere 
• Esporre il guanciale, o parti di esso, con continuità ai raggi solari 
• Mettere in funzione la rete elettrica in presenza di gas o vapori infiammabili 
• Rimuovere le etichette applicate al prodotto 
• Fumare nell’ambiente in cui è sito la rete fissa 
• Lasciare alla vista e/o portata dei bambini l’imballo 
• Rimuovere cuciture esistenti, o parti di esse 
• Piegare, arrotolare e/o legare strettamente il guanciale per lunghi periodi 
• Utilizzare sostanze chimiche aggressive e/o con solventi  
• Utilizzare macchine a vapore per la manutenzione della rete elettrica  
• Utilizzare ferro da stiro e/o asciugacapelli per asciugare il prodotto o parte di esso 
• Versare liquidi sul prodotto 
• Conservare il prodotto in ambiente umido - bagnato e/o in imballo sigillato 
• Effettuare interventi non esplicitamente descritti nella presente garanzia 

Ulteriori dettagli 

Pilling 

Il pilling è un fenomeno naturale per cui sulla superficie di rivestimento fatto a maglia, o su alcune tipologie di tessuti, si forma uno strato 

superficiale di peluria, che poi si aggroviglia formando tanti piccoli fiocchi. 

La biancheria da letto, come il copri guanciale, può influenzare la creazione di pilling in quanto le fibre che li costituiscono possono legarsi con quelle del rivestimento del guanciale andando ad accelerare e/o aumentare questo fenomeno. 

E’ possibile limitare e rallentare la formazione di pilling sulla fodera del guanciale, utilizzando biancheria da letto possibilmente in cotone 100%, di elevato spessore e che al tatto si presenta liscia. 

La formazione di pilling è comunque inevitabile ed è causato dal normale uso del prodotto. 

Odore persistente 

Eventuali odori emessi dal guanciale appena acquistato possono ritenersi tipici e tenderanno a scomparire nel tempo in modo direttamente proporzionale alla frequenza con cui il prodotto è aerato. 

Trama dei tessuti 

A parità di prodotto, la fodera del guanciale, può presentarsi con fantasie non identiche (cioè che non si ripetano in modo sistematico e simmetrico). In pratica, la fantasia del disegno che caratterizza il tessuto, continua le sue evoluzioni per tutta la lunghezza del rotolo in uso utilizzato nel corso della ricamatura della fodera, non garantendo una sistematica ripetitività del disegno nelle singole fodere. 

Muffa 

Il mancato rispetto delle indicazioni generali di utilizzo (es. scarsa aerazione del prodotto e della stanza) unitamente alle caratteristiche dell’ambiente in cui è collocato il materasso (ad esempio: elevata umidità), può portare al proliferare di muffe (che sono normalmente presenti nell’aria sotto forma di spore). 

Lo sviluppo di muffa, in questo caso, non è imputabile alla costruzione del guanciale. 

Per prevenire la proliferazione di muffa, si consiglia di: 

• rispettare le indicazioni generali di utilizzo contenute nel Manuale di Cura e Manutenzione 
• nel caso di versamento di liquido sul prodotto o forte sudorazione accertarsi di asciugare bene la zona bagnata - umida prima di coprirla con la biancheria da letto o prima di capovolgere sopra/sotto il materasso. Attenzione: l’apparente asciugatura esterna del prodotto non corrisponde necessariamente alla completa asciugatura delle sue parti interne. 

Usura 

Nel tempo possono comparire dei leggeri segni dovuti al normale uso del prodotto. Tale alterazione, rappresenta un processo naturale che non compromette in alcun modo le caratteristiche tecniche e di comfort del materasso. 

Raccolta differenziata 

Una volta dismesso, il prodotto deve essere conferito secondo i canali autorizzati al corretto smaltimento e/o recupero dei rifiuti. Anche i materiali d’imballaggio sono da avviare alla raccolta differenziata in base alla tipologia indicata sull’imballaggio stesso. In ogni caso si devono seguire le indicazioni del proprio comune di appartenenza. 

ATTENZIONE: conservare il cartellino QR con i riferimenti utili per garanzia e manutenzione del prodotto. 

Contatti 

• B&T s.r.l.  Via Due Ponti 9, 47122, Forlì - Italy 
• E-mail: customercare@dorelan.it 
• Sito web: www.dorelan.it

Informazioni aggiuntive 

Questa garanzia s’intende aggiuntiva e non sostitutiva di ogni altro diritto di cui gode il consumatore/acquirente del prodotto.