Per “GARANZIA” s’intende il ripristino della conformità, senza spese per il cliente, mediante riparazione o sostituzione del letto o dei suoi componenti in caso di difetti accertati da parte del produttore, che potrebbero manifestarsi nel corso dei 2 anni dalla data di consegna del prodotto.

Gestione della garanzia 

L’oggetto del reclamo sarà sottoposto a verifica e in caso di riconoscimento verrà riparato/sostituito gratuitamente con lo stesso articolo o, se fuori produzione, con uno simile vigente al momento della sostituzione, in base all’ultima revisione del catalogo. I componenti eventualmente sostituiti avranno una garanzia legale di 2 anni che partirà dal momento della sostituzione. 

Dorelan non riconosce altre tipologie di garanzia diverse dalla presente.  

Per acquisti in negozio 

Il referente per la segnalazione e gestione del reclamo è sempre il rivenditore presso il quale si è effettuato l’acquisto, incaricato da Dorelan di accertare i difetti di produzione; le modalità d’intervento, saranno poi concordate successivamente tra rivenditore e ditta produttrice. Dorelan attiverà la garanzia solo su richiesta specifica da parte del rivenditore. 

Ogni concessione straordinaria diversa da quanto stabilito nella presente garanzia, sarà di responsabilità esclusiva del rivenditore. Dorelan declina ogni responsabilità per eventuali danni causati a persone, cose o animali conseguenti alla mancata osservazione delle prescrizioni indicate nel presente documento. 

Per acquisti sul sito web www.dorelan.it (valido per gli articoli disponibili online) 

Il referente per la segnalazione e gestione del reclamo è Dorelan, contattabile tramite i canali messi a disposizione sul sito web www.dorelan.it. Le modalità di intervento saranno poi comunicate direttamente al cliente tramite gli stessi canali. 

Validità della garanzia 

La presente garanzia è riconosciuta, previa presentazione di un documento d’acquisto fiscale completo di tutte le sue componenti (ad esempio: data di acquisto, ragione sociale del rivenditore, dettagli prodotto, ecc.). 

La garanzia si ritiene nulla nei seguenti casi: 

• Condizioni igieniche pregiudicate 
• Insoddisfazione, a livello soggettivo, delle prestazioni e/o caratteristiche del prodotto riscontrabili al momento dell’acquisto (es. doghe troppo morbide/rigide, telaio troppo alto/basso, etc.) 
• Danni da trasporto o movimentazione non contestati all’atto della consegna 
• Modifica del prodotto o parte di esso apportato dopo l’acquisto da parte dell’utente finale 
• Utilizzo improprio del prodotto o negligenza e trascuratezza d’uso e/o deposito 
• Deterioramenti dovuti alla normale usura o danni di responsabilità dell’utente (es. graffi, ammaccature) 
• Inosservanza delle indicazioni presenti al Manuale Cura e Manutenzione. 
• Variazioni nel bagno di colore dato dalle caratteristiche intrinseche del processo di finitura 
• Presenza di venature del legno più marcate di altre, derivanti dalle proprietà naturali dei materiali 
• Presenza di fessure con dimensioni ≤ 5 mm nelle aree di incollaggio del multistrato 

Procedure che possono invalidare la garanzia 

• Inserire elementi rigido tra piano della rete elettrica e materasso (es. asse di legno) 
• Utilizzare la rete elettrica prima di aver assemblato tutte le parti che la compongono (es.: telaio con piedi) 
• Per le reti matrimoniali, di utilizzare la reti elettriche senza montare il piede centrale 
• Verificare periodicamente il corretto fissaggio dei piedi ed il loro appoggio a terra 
• Avvicinare il prodotto a fonti di calore o fiamme libere 
• Esporre la rete, o parti di essa, con continuità ai raggi solari 
• Mettere in funzione la rete elettrica in presenza di gas o vapori infiammabili 
• Rimuovere accessori esistenti, protezioni o parti di essi (es.: tagliare la maniglina che riveste il guanciale) 
• Rimuovere le etichette applicate al prodotto 
• Fumare nell’ambiente in cui è sito la rete fissa 
• Lasciare alla vista e/o portata dei bambini l’imballo 
• Saltare sulla rete elettrica 
• Utilizzare sostanze chimiche aggressive e/o con solventi 
• Utilizzare macchine a vapore per la manutenzione della rete elettrica 
• Versare liquidi sulla rete elettrica 
• Conservare la rete elettrica in ambiente umido - bagnato e/o in imballo sigillato 
• Utilizzare la rete elettrica senza materasso  
• Strisciare, spingere o trascinare la rete su superfici ruvide o lisce, in quanto, per la movimentazione, deve essere sollevata avendo cura di afferrarla sempre dal telaio e non da parti mobili 
• Montaggio/smontaggio del prodotto e/o del suo rivestimento affidato a personale non esperto o diverso dal rivenditore 
• Sedersi o appoggiare pesi sulla zona della testa e zona piedi quando tali zone sono alzate o in movimento 
• Utilizzare la rete in caso di danni ai cavi elettrici 
• Continuare ad utilizzare la rete in caso di malfunzionamenti riconosciuti 
• Effettuare interventi non esplicitamente descritti nella presente garanzia 

Periodo di adattamento 

Nell’utilizzo di prodotti che interagiscono così intimamente con la persona, come la rete elettrica, è necessario un periodo variabile di adattamento (anche di alcune settimane): 

• da parte del Cliente: soprattutto se ha cambiato la tipologia del sistema di riposo, rispetto a quello utilizzato in precedenza  
• da parte del prodotto: per la sua capacità di adattarsi alla tipologia di materasso che deve supportare  

Ulteriori dettagli 

Usura 

Nel tempo possono comparire dei leggeri segni dovuti al normale uso del prodotto. Tale alterazione, rappresenta un processo naturale che non compromette in alcun modo le caratteristiche tecniche e funzionali del prodotto. 

Raccolta differenziata 

Una volta dismesso, il prodotto deve essere conferito secondo i canali autorizzati al corretto smaltimento e/o recupero dei rifiuti. Anche i materiali d’imballaggio sono da avviare alla raccolta differenziata in base alla tipologia indicata sull’imballaggio stesso. In ogni caso si devono seguire le indicazioni del proprio comune di appartenenza. 

ATTENZIONE: conservare il cartellino QR con i riferimenti utili per garanzia e manutenzione del prodotto. 

Contatti 

• B&T s.r.l.  Via Due Ponti 9, 47122, Forlì - Italy 
• E-mail: customercare@dorelan.it 
• Sito web: www.dorelan.it

Informazioni aggiuntive 

Questa garanzia s’intende aggiuntiva e non sostitutiva di ogni altro diritto di cui gode il consumatore/acquirente del prodotto.